科技巨头因 AI 购物起争端：亚马逊封禁 Meta Muse 智能体 - IT之家 首页 IT圈 最会买 设置 日夜间 随系统 浅色 深色 主题色 黑色 投稿 订阅 RSS订阅 收藏IT之家 软媒应用 App客户端 要知App 软媒魔方 业界 手机 电脑 测评 视频 AI 苹果 iPhone 鸿蒙 软件 智车 数码 学院 游戏 直播 5G 微软 Win10 Win11 专题 搜索 首页 > 智能时代 > 人工智能 科技巨头因 AI 购物起争端：亚马逊封禁 Meta Muse 智能体 2026/9/21 19:52:52 来源： IT之家 作者： 远洋 责编： 远洋 评论： 感谢IT之家网友 咩咩洋 的线索投递！ IT之家 9 月 21 日消息，亚马逊已经阻断了 Meta 全新的个人 AI 智能体 Muse 代用户在亚马逊网站购物的访问权限。此前亚马逊曾尝试劝说这家 Facebook 母公司主动在 Muse 当中排除亚马逊电商站点，但协商未果。 亚马逊表示，整件事的问题在于，亚马逊自始至终从未许可过该访问行为。Meta 事先没有告知亚马逊 Muse 会访问其电商平台；这款智能体在网页浏览的时候也不会主动表明自身身份；而且 Muse 似乎会采集并保存用户账号凭证，亚马逊认为这会带来隐私以及安全隐患。 自当地时间上周日晚间起，当用户试图使用 Muse 在亚马逊下单购物时，页面就会弹出提示：“未经授权的 AI 智能体继续访问本网站，违反了亚马逊的使用条款，该条款已得到我方用户认可。” 亚马逊一位发言人在声明中表示：“道理其实十分简单。如果第三方应用要代消费者向其他商家发起采购，运作过程就应当公开透明，同时需要尊重服务提供方关于是否参与该服务的决定。” Meta 此前曾经表态：“Muse 无法读取用户的密码或者支付信息。”用户提交的账号凭证会进入安全存储区；Muse 可以调用这些凭证，但本身看不到明文内容，即便是用户自己在浏览器当中输入的密码也是如此。 两大科技巨头此次发生冲突格外引人关注，毕竟双方本身存在业务合作：自 2023 年起，用户就可以直接在 Facebook 与 Instagram 内购买亚马逊的商品；Meta 还在今年 4 月签署了一份价值数十亿美元的合作协议，依托亚马逊云平台运行自身的智能体 AI 算力负载。 这场争端也是更大范围行业争论的缩影：当 AI 智能体替消费者网购时，到底由谁掌控线上购物体验以及用户客户关系。 过去一年，亚马逊一直在阻止外部 AI 智能体抓取自家网站的数据。该公司曾就 Perplexity 的 Comet 浏览器向对方提起诉讼；同时还陆续屏蔽来自谷歌、OpenAI 的购物智能体。 亚马逊表示，已经就该事件与 Meta 展开直接沟通。当被问及是否会采取法律手段时，亚马逊拒绝发表看法。 这件事对亚马逊而言牵涉巨大商业利益。除核心电商业务以外，亚马逊去年广告营收超过 680 亿美元 （IT之家注：现汇率约合 4,559.2 亿元人民币） ；广告业务高度依赖用户主动浏览网页、查看平台内的赞助商品。 亚马逊称，如果用户下达指令，Muse 就能够访问用户的账户页面以及历史订单记录。由于该智能体不会主动申明身份，相当于一个未对外披露的第三方在用户账号内部操作、处理交易、触碰敏感数据，而亚马逊对此毫不知情、也没有予以许可。 亚马逊提出，公开运行的第三方智能体才有助于维护用户体验的安全可靠。一般代用户下单的第三方服务都需要取得商户同意，外卖平台对接餐馆、在线旅游机构代用户预订机票都属于这类例子。 亚马逊发言人在声明当中指出：“Muse 这类第三方智能体理应遵守同样的义务；我们已经要求 Meta 把亚马逊站点从 Muse 的可用服务列表当中移除。” 今年 3 月亚马逊曾经拿到针对 Perplexity 的临时禁令；但在 8 月 4 日，美国第九巡回上诉法院作出判决。根据联邦反黑客相关法律，访问亚马逊服务器的主体是终端用户，并非这家 AI 企业，该项临时禁令随即失效。 9 月 10 日，法院驳回了亚马逊的再审申请。不过这份判决依然为亚马逊保留了一条维权路径：可以基于平台合同与用户服务条款提起诉求。如今 Muse 用户看到的弹窗提示，并没有指控黑客入侵行为，而是直接援引亚马逊平台的使用协议。 Meta 于 9 月 8 日正式推出 Muse 个人智能体，其不再局限于回答碎片化提问，而是可以执行多步骤任务，对接邮件、日历、支付、餐饮以及购物等各类服务。该应用基础版本免费，同时设有付费订阅档位；支持 iOS、 安卓 客户端、 muse.ai 网页端以及 WhatsApp。 Meta 介绍，该 AI 智能体运行在独立安全虚拟机内，自带浏览器；在发送邮件、下单采购这类敏感操作之前，会先向用户确认。还有一套名为 Sentinel 的独立监控智能体，负责审核 Muse 向外发出的全部网络请求。 引发本次争端的运行机制在 Muse 的发布资料当中已有说明：如果一项线上服务提供公开 API，Muse 就利用用户提供的账号凭证完成对接；倘若该服务没有开放 API，那么这款 AI 智能体就“可以像人一样，通过浏览器去使用这项线上服务”。 Muse 上线之后迅速走红；发布一周便登上美国苹果 App Store 免费应用排行榜首位，超过 ChatGPT。早期使用者已经用它完成更换车险保单、结算时自动搜寻优惠码、在线超市自动添置购物车等操作。 反观亚马逊这边，该公司曾在 5 月推出 Alexa 购物功能，一款用于调研商品并给出选购建议的 AI 智能体。自家的智能代理购物功能 Buy for Me 可以在外部品牌网站帮用户搜寻商品；亚马逊强调，Buy for Me 在访问外部站点时会主动表明自身身份，并且允许各家品牌选择退出该服务。 投诉水文 我要纠错 下载IT之家APP，签到赚金币兑豪礼 相关文章 关键词： Meta ， Muse ， 亚马逊 亚马逊 AWS 旗下 Bedrock 官宣接入 Kimi K3 模型 用户抱怨 Meta 旗下 AI 助手 Muse 未经授权读取 Mac 通知内容，官方予以否认 Meta CTO 博斯沃思：不希望少数“坏人”影响公众对 Meta 智能眼镜的看法 投行 Piper 称亚马逊、苹果、AMD 等正评估英特尔 14A 半导体工艺 亚马逊：AI 模型必须经过严格测试，确认足够安全才能发布 德国法院裁定：Meta 需为 Instagram 和 Facebook 上的虚假广告承担责任 软媒旗下网站： IT之家 最会买 - 返利返现优惠券 iPhone之家 Win7之家 Win10之家 Win11之家 软媒旗下软件： 软媒手机APP应用 魔方 最会买 要知 关于IT之家 | 联系我们 | 加入软媒 | WAP版 | 网站地图 | Archiver IT之家，软媒旗下科技门户网站 - 爱科技，爱这里。 Copyright © RuanMei.com , All Rights Reserved. 青岛软媒网络科技有限公司 版权所有